Remboursements
Rendre l'argent, proprement.
Total ou partiel, depuis le tableau de bord ou par API. Le remboursement suit le chemin inverse du paiement, et laisse sa trace des deux côtés — chez vous et chez votre client.
Comment ça marche
Le chemin inverse du paiement
01
Vous décidez
Tout ou partie du montant encaissé, depuis la transaction elle-même. Ce qui a déjà été remboursé n'est pas remboursable deux fois.
02
Les fonds repartent
Vers le moyen de paiement d'origine, donc vers le numéro Mobile Money qui avait payé. Votre wallet est débité d'autant.
03
Tout le monde est informé
L'opération s'écrit dans votre grand livre, et un webhook signé prévient votre système.
Ce qu'un remboursement ne fait pas
- Il ne rembourse pas les commissions déjà prélevées sur la transaction d'origine.
- Il ne se déclenche pas tout seul : c'est une décision, la vôtre.
- Il ne peut pas dépasser le montant encaissé, ni s'appliquer à une transaction qui n'a pas abouti.
Un litige à traiter ?
Écrivez-nous : sur ce marché il n'existe pas de mécanisme de contestation bancaire, et c'est souvent la conversation qui règle le cas.